Vă mulțumim pentru că ne-ați ales!
Comanda dumneavoastră pe www.fleursdeparis.ro reprezintă acceptarea implicită a următoarelor condiții:
Drepturi de autor
Toate imaginile prezentate pe www.fleursdeparis.ro sunt proprietate a companiei NATURE ART FLEURS SRL. Preluarea lor fără acordul nostru în scris este ilegala și va fi semnalata ca atare.
Politica de refuz/acceptare a comenzii
Pot apărea situații în care compania noastra să refuze o comandă fără a oferi explicații. În aceste situații se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeași metoda de plată folosită de client.
Toate prețurile afișate pe site includ TVA.
Anularea sau schimbarea comenzii de către client
Vă puteți răzgândi în legătură cu comanda plasată cu minim 24 ore înainte de ziua livrării.
Anularea comenzii se va face prin telefon la 0756 272 283.
Dacă o comandă a fost deja transmisă în producție atunci ea nu mai poate fi anulată!
Întotdeauna încercam să acomodăm orice cerință de ultim moment, însă nu putem garanta decât schimbarile transmise cu 24 ore înaintea livrarii.
O dată ce comanda a fost dată in producție, schimbarile nu mai sunt posibile.
Pentru comenzile ce depășesc 600 de ron ne rezervăm dreptul de a solicita un avans ce consta în 20-30% din valoarea comenzii.
Vă rugăm de asemenea să luați în considerare ca în perioadele cu comenzi intense (Crăciun, Paște, 1-8 martie, Sfântul Valentin, Sfânta Maria etc) nu garantam posibilitatea de a anula comenzile in mai putin de 24 ore pana la data livrării.
Rezolvarea problemelor legate de plată
Plățile făcute în afara orelor de program și eventualele probleme care pot aparea pot întarzia comanda și, deși regretam orice întârziere, nu deținem controlul acestor situații și nu vom opera rambursarea plății.
Aranjamente florale și disponibilitatea lor în funcție de anotimp
În cazul în care nu există în stoc sau calitatea florilor primite de la furnizorii noștri nu este la standardele cerute de noi, ne rezervam dreptul de a schimba respecivul sortiment cu unul echivalent ca stil și de aceeasi valoare sau mai mare. Dacă schimbarea este majoră, vom încerca sa va contactăm pentru acord.
Plantele de suport (frunze, verdeață) și vasele pot fi schimbate fară înștiintare anterioara având în vedere ca ceea ce este afisat pe site este cu titlu de prezentare.
Dacă nu reușim să vă contactăm prin canalele folosite în comunicarea anterioara cu dumneavoastră, va trebui să consideram că avem acordul dumneavoastra implicit.
Aranjamente deteriorate
Aranjamentele florale sunt transportate cu grijă și sunt alcătuite din materie de primă calitate.
Se poate însa intampla în foarte rare ocazii ca aranjamentele să nu ajunga în cea mai buna stare la destinatar.
Dacă acest lucru se intamplă vă rugam să ne contactati pentru a va rambursa plata sau pentru a vă oferi o noua livrare gratuită pentru o data ulterioară.
Garanții oferite de noi
Pentru produsele si serviciile care se afla sub controlul nostru va oferim garantia rambursarii totale a platii sau oferirea unor vouchere cadou in contravaloare daca:
-
Nu s-a făcut livrarea la data agreată cu dumneavoastra din motive care au ținut strict de noi.
-
Livrarea a întarziat la data agreată.
-
Produsele primite de destinatar au fost deteriorate din cauza noastră sau a transportatorului. Vă putem rambursa plata în condițiile returnării produsului deteriorat.
-
Nu putem să onorăm comanda dumneavoastră din motive ce țin de noi, vă vom returna banii.
-
A fost livrat produsul greșit. O să vă rugăm să ne semnalați greseala, să ne returnați produsul, iar noi vom retrimite comanda dumneavoastra.
Dorim să vă reamintim că singurele opțiuni de compensare sunt rambursarea sumei plătite sau vouchere cadou pentru achiziții viitoare, orice alta forma de compensare nu este subiect de negociere.
Livrări în țară
Pentru livrări în țară, Floraria Fleurs de Paris lucrează în parteneriat cu firme de livrare locale.
Programul de livrare poate fi diferit în fiecare localitate (orele de program și zilele nelucrătoare). În cazul în care există modificări ale comenzii, vom încerca să vă contactam pentru a vă informa și a va da acordul. Dacă nu reușim să vă contactam telefonic sau prin e-mail în timp util, vom considera că avem acordul Dvs. implicit.
Regimul ofertelor speciale
Ocazional, putem oferi produse cu preț redus. Aceste oferte sunt valabile numai în perioada mentionată și nu constituie o ofertă permanentă.
Dacă un client cumpară un produs care devine subiectul unei oferte reduse ulterior, prețul la momentul achiziției are prioritate.
Nu putem face reduceri pentru produse deja cumpărate.
Folosirea datelor personale folosite in comunicarea cu www.fleursdeparis.ro
Sunt situații în care este extrem de important să luăm legatura cu dumneavoastră pentru a vă oferi comanda dorită. De aceea vă rugăm ca datele oferite în crearea contului personal să fie actuale si corecte.
Prețuim discreția și încrederea acordată și vă asigurăm că nu închiriem sau vindem bazele noastre de date!
Numele.
-
Adresa de email - Folosim acest canal pentru a face corecții legate de comandă, pentru a va comunica schimbările sau pentru a vă consulta în legatură cu aspecte neplanificate.
-
Numărul de telefon (fix și/sau mobil). În cazul în care este nevoie să vă contactam urgent vom folosi acest canal.
